През септември край Уест Лейк ароматът на османтус се задълбочава и водата остава спокойна. В този град, известен със своя мек чар, екипът по продажбите на NAVI Titanium завърши своето четиридневно пътуване до Хангжу. За разлика от обичайните корпоративни пътувания, фокусирани върху „сглобяване на екипи, регистриране и групови снимки“, този екип, който редовно се движи между титаниеви аноди, титанови сплави и глобалния индустриален пазар, превърна това пътуване в колективна практика на „размисъл, преглед и тръгване отново“. По думите на лидера на отбора: „Не сме тук за почивка, тук сме, за да подготвим сцената за втората половина на годината.“
Първата спирка от пътуването беше Музеят на китайската коприна. За екип по продажбите, който от години се занимава с метали, объркан ежедневно от поръчки и стандарти, изборът на музея като първа спирка изглеждаше малко неочакван. Но този избор разкри разбирането на NAVI Titanium за „продажби“: продажба не на титанов прът, болт или анод, а на дух на занаятчийство, който издържа изпитанието на времето. Преплетената основа и вътък на коприната и прецизното заваряване на титан в индустриалното оборудване са донякъде взаимосвързани – и двете изискват търпение, тактилно усещане и почти обсебващо внимание към детайла. Членовете на екипа се задържаха дълго пред стана. Опитен търговец, отговарящ за европейския пазар, отбеляза, че продажбата на титан е много подобна на тъкането на коприна; не може да се бърза; само с шевове може да се изтъка цял брокат.
Втората спирка е докът на Гранд канала Пекин-Ханджоу. На мястото на хилядолетен транспорт на зърно, водачът разказва как търговските групи са пътували на юг по реката и стоките са пътували навсякъде. За тези търговци, които дълго са пътували през планини и морета и са пътували между европейски и американски индустриални изложения, тази история се чувства особено потапяща. Каналът е бил артерията на древната търговия, а независимата станция на NAVI Titanium и отвъдморският склад са съвременният „цифров канал“. Един колега, който току-що беше завършил посещение при клиент от Северна Америка, каза на брега, че днешните преговори с клиенти по същество не се различават от договарянето на доковете преди векове - почтеността, качеството и доставката са незаменими. Водата на канала тече тихо, но шегите на екипа носят ясно разбиране за индустрията.
Маршрутът не беше само за древни теми. На чаената планина извън храма Lingyin екипът проведе „чаено парти за преглед“ без дневен ред. Без PPT, без листове за оценка - само маси, пълни с чай Longjing и тънки чаени цигари. Събралите се търговци разказаха за целите, които са си поставили в началото на годината, изложенията, които са провели през първата половина на годината, тези тежки, но в крайна сметка приключили поръчки и проектите, за които са работили много, но са пропуснали. Интересното е, че този непринуден чат, без домакин или дневен ред, всъщност беше по-откровен от всяка среща. Някои преразгледаха колебанията си относно техните ценови стратегии на пазара в Югоизточна Азия, докато други споделиха подробности за спечелването на доверието на клиентите в голяма поръчка на аноди. Чаят охлади и зареди, но разговорът само се задълбочи. Ръководителят на екипа по-късно каза, че това, от което продавачите се страхуват най-много, не е провалът, а страхът да се изправят срещу него. Това чаено парти всъщност беше колективно „обучение за десенсибилизация“.
Когато пристигнаха в Уест Лейк, екипът наистина се забави. Не беше организирано колоездене край езерото, нито имаше състезание с лодки - само цял следобед безплатно ходене. Някои вървяха бавно по тротоара Су, други седяха на пейки, гледайки водоплаващи птици, а трети влязоха в стара книжарница на алеята. Тази на пръв поглед "разточителна" подредба беше именно съзнателно управление на ритъма на отбора. Дългосрочното високо напрежение на продажбите най-лесно намалява преценката. Когато човек е изпълнен с цифри, цели и командировки, е трудно да се отдръпне и да види ясно посоката. Бавността на West Lake е вид обратна връзка за скоростта. Млад мъж, отговорен за разработването на нови пазари, каза, че отдавна е обмислял сегментирането на клиентите чрез счупения мост - не всички клиенти трябва да бъдат преследвани упорито; някои се нуждаят от време, като вълните на езерото, които не могат да бъдат прибързани.
Разбира се, Ханджоу не е само поезия и далечни места; има и бизнес. В последния ден от пътуването екипът отдели една сутрин, за да посети няколко местни доставчици, специализирани в повърхностната обработка на титанови продукти. Това не беше уговорка в последния момент, а „бизнес сесия“, планирана преди заминаването. NAVI Titanium винаги е подчертавал, че екипът по продажбите трябва не само да разбира офертите, но и да разбира майсторството, производството и клиентите в работилницата. При влизането в малък цех за електролитно полиране, продажбите на ниво инженер на екипа незабавно обсъдиха подробности относно анодните покрития с отговорното лице и те обмениха информация за контакт. Едно пътуване, неочаквано вплетено в мрежата на веригата за доставки. Един колега се пошегува, че това е професионалната болест на хората от НАВИ - могат да превърнат разговора в бизнес, където и да отидат.
В навечерието на тръгването си от Ханджоу екипът имаше не особено луксозна вечеря на улица Хефанг. Без кула с шампанско, без банери, празнуващи победата - само няколко местни ястия, гърне с жълто вино и няколко честни теми. След няколко кръга напитки, когато бяха попитани за целевия пазар, който искат да завладеят през следващата година, почти всички се усмихнаха, но говореха сериозно. Това състояние беше много различно от това, когато тръгнахме - малко по-спокойно и малко по-уверено.
Четиридневното пътуване до Ханджоу приключи, но историята на търговския екип на NAVI Titanium нямаше край. Както каза един ветеран продавач на връщане: титанът е метал, който е лек, здрав и устойчив на корозия - най-добрият материал за пътувания на дълги разстояния. Вероятно се чувстваме по същия начин.
